学会倾听：拉近彼此的心理距离(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上学会倾听：拉近彼此的心理距离窗体顶端课后测试测试成绩：90.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题 1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10分）A听B说C读D写正确答案:A 2、共情最好的做法是什么？（10分）A认真倾听B不评判对错C重复和反射D适当披露正确答案:C 3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10分）A表达时故意过滤信息B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人C认知的局限性D沟通不够真诚正确答案:B 4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（10分）A确认主观推断和客观事实B明确认知的来源是经验推断还是客观情况C避免自动化思维D管控好沟通双方的情绪正确答案:D多选题 1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10分）A是最高层次的倾听