精选优质文档-倾情为你奉上印象科技客服部商务人员工作职责1 提交客户数据，做到准确无误。2 监督数据审核情况，确保数据24小时内审核通过。3 以邮件形式发送生效通知及用户名和密码，致电客户告之生效，注意查看邮件。4 每天监察客户消耗情况，保证客户正常消耗；如客户日消耗大于30元时，应查看原因，知会客户，优化客户关键词，切实做到有用消耗。5 发现不正常消耗时应立即查清，解决问题。6 日常售后工作的提供（1） 生效一个月的回访（2） 生效三个月的回访（3） 生效六个月的回访（4） 生效九个月的回访（5） 到期前2个月发续费提醒邮件，到期前1个月发续费提醒邮件，并跟踪续费。（6） 生效1年的回访竞价客户的售后（1）生效半个月的回访（2）生效一个月的回访（3）以后每一个月回访一次（4）及续费回访如客户即是实名客户又是网站客户还是其它推广的客户，针对此类大客户，可以综合进行售后服务。7 自数据生效为客户发邮件起，每一次与客户接触（不管是日常售后还是客户致电咨询）都要做详尽的记录，记录在客服专用的
