精选优质文档-倾情为你奉上客服部员工晋升体制管理制度一、目 的：为提升客服部员工个人素质和能力，充分调动客服部员工主动性与积极性，打造团结协助、战斗力卓越的团队，并在内部营造公平、公正、公开的晋升体制，规范员工晋升与淘汰工作流程，特制定本制度。二、基本原则：1、素质和能力并重的原则。2、逐级晋升与薪酬晋升相结合的原则。3、员工一般逐级晋升，为公司做出突出贡献或有特殊技能经考核评审非常优秀者可越级晋升。4、公平、公正、公开原则。三、晋升结构图：新客服（试用）初级客服中级客服高级客服储备主管1、 储备主管为客服岗最高级别职位，如客服部主管离职、调岗或升职，可结合高级客服的综合能力考虑提升至客服部主管。2、 各级别客服可根据本人条件和兴趣申请调岗，同等条件下公司将给与优先录取。四、晋升条件：1、初级客服A、遵守公司及部门各项规章制度，无违纪行为。B、认同公司企业文化和部门氛围，有职业涵养。C、诚实守信、务实拼搏、积极主动、勇于创新、乐意奉献。D、能出色完成本职工作，精通本职工作及部门流程的相关专业
