精选优质文档-倾情为你奉上客户服务管理制度(通用版本) 专心-专注-专业目 录第一章 总则。1第二章 职责。1第三章 服务规范。2第四章 客户咨询和投诉处理。4 第五章 重要协议客户管理。7客户服务管理制度第一章总则第一条 为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处
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