精选优质文档-倾情为你奉上接 待 管 理 制 度1、目的 对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。 2、适用范围适用于集团公司、汽车公司经营管理活动所必需的客户及非客户来访宾客接送、食宿、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。其他子公司参照执行。3、接待原则 接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。 3.1平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。3.2对口原则。各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调。 3.3节约原则。招待来宾不铺张浪费，我方人数不多于宾客人数，在公司接待标准内按实际需要严格控制费用。3.4周到原则。接待过程应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。 3.5保密原则。向来宾介绍情况时，注意保守公司秘密、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。 4、接待对象4.1客户接待：指与集团公司（汽车公司）有业务关系，或准备建立业务
