现代商务礼仪 现代商务礼仪 课程教学课件 课程教学课件 商务商务交谈礼仪交谈礼仪项目三学习目学习目标要求标要求知识目标1. 领会交谈的基本礼仪；2. 领会交谈与倾听技巧。方法能力与商务交往对象交谈中能灵活应用交谈的礼仪；选择适宜的礼貌用语；选择适宜的寒暄语；具备有效陈述、控制交谈方向及话题的能力。素质目标掌握社交礼仪知识，学会礼待交往对象，创建友好和谐人际交往环境 现代商务礼仪 现代商务礼仪 课程教学课件 课程教学课件 中信集团宏华玻璃制造有限公司与美国某玻璃设备制造公司拟合作办汽车挡风玻璃生产合资厂。罗总在与美方总经理接触中感觉他是个性格内向、做事严谨的人。去机场接他时，在车上，他正襟危坐，不苟言笑，问一句，答一句。今天上午是正式商谈，罗总早早就来到会议室，仔细检查会谈会场的布置准备工作，随后，他趁客人还没到，坐下来细细地理清昨晚谈判班子共同商讨计划的今天商谈思路：首先，以什么形态、选择什么样的话题接近并切入对方，尽快地让对方接纳自己；接近后，在什么样的氛围下可转入商谈正题，在这个阶段，该如何清楚并有效地表述我方的意见和态度，万一出现这样或那样的冷场、僵局场面，又该以什么样的方式，
