北京世纪管理名家大讲堂阿米巴经营实学-财务篇尤登弘 企业就是选择其自认为具有竞争优势的作业活动而组成的一个集合体，从而决定其成本结构边际利润主要作业活动公司基础构造(例如.财务, 规划, 与投资方的关系保持)一般采购(例如. 零部件, 机器, 广告, 服务)技术发展(例如：产品设计, 测试, 流程设计, 材料研究, 市场调查) 人力资源管理 (例如 招聘, 培训, 工薪及奖金) 价值 客户愿意 付的价格 支持类作业活动设计活动来完成增值的目标 进口物流(例如. 原材料库存, 资料收集, 服务, 客户数据库)生产(例如. 组装, 零配件制造, 外协加工)物流配送(例如. 定单处理, 仓储,出货单据)市场和销售(例如。 销售团队，宣传, 广告, 商品展示, 合同建议书)售后服务(例如. 产品安装, 客户支持, 客户投述解决, 维修) 研究开发(例如。 产品设计，品质改进, 工艺改善) 设计制样(例如. 样本制作, 成本估算,)组织结构图总经办行政管理部计划室车间研发部生产部采购部行销部销售部客服部人事部财务部生产副总 销售副总 行政副总总经理思考价值链设计的市场机会分析客户满意度分析市场区
