人工智能技术下政务服务平台设计 人工智能技术下的政务服务平台设计 为贯彻国务院相关文件精神，深入推进一网、一门、一次改革、创新政务服务模式，.省扎实推进互联网+政务服务工作，出台了.省数据资源管理局关于印发.省推进慧办事、慧审批、慧监管打造智慧政务新模式实施方案的通知（皖数资20216号），进一步明确我省互联网+政务新方向，以大数据、人工智能等技术开展智慧政务平台建设工作，通过数据共享和业务协同，实现简化办事环节、优化服务供给、提升审批效能。 需求分析 企业和群众办事方面 传统的搜索服务，还是站在政府部门角度考虑，而不是以企业和群众办事角度提供服务，同时多是专业术语、多层级嵌套，企业和群众办事搜索依然是雾里看花、水中捞月。现有的网上智能客问答是基于传统的关键词检索服务，大多答非所问，同时知识库缺少更新，没有不断迭代、自学习能力。企业和群众办事网上咨询依然停留在形式上。传统的通用表单、材料上传模式依然存在，企业和群众办事依然需要多头跑、开多份证明、提供多份材料。站在企业和群众办事角度，亟需结合政务大数据，利用人工智能（AI）技术，实现政务服务搜索
