人社系统行风建设整改方案 人社系统行风建设整改方案 按照 关于行风建设暗访调研及群众满意度测试相关情况的通报精神，按照清单进行自查，现结合实际情况，制定如下方案： 一、指导思想 全面深入贯彻新时代中国特色.主义思想和党的.精神，始终坚持以人民为中心的发展理念，按照正行风、树新风，打造群众满意的人社服务总体要求，进一步转变工作作风，加强人社系统行风建设，为广大人民群众提供更加优质、便捷、高效的人社服务，彻底全面建设群众满意的人社公共服务体系向纵深发展。 二、工作目标 一、精减证明材料。落实人社系统行政审批和公共服务事项清单及证明材料清理要求，坚决取消无设定依据的审批服务事项和证明材料，并结合实际进一步精减。 二、减少排队时间。精简优化流程，加快推进前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的一窗通办模式。对阶段性高峰业务，加强预估预判，增设临时窗口，延长服务时间，推广预约办理,为老弱病残孕等特殊人群设立绿色通道；推动人社服务事项全流程（受理、办理、反馈、办结）网上办；加强线上线下有效衔接，避免网上办不好、窗口不受理。 三、压缩办结
