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水浒智慧 水浒智慧梁山头领那些事儿 赵玉平 一危机发生之后（应变能力） 1.宋江面对危机采取的应变策略 1）顺着讲结果，逆着讲条件（处于被动情况下） 在目标和结果上表示完全支持，及其同意，获得对方认可。再前提条件和做事的过程上边提点不同意见，从而影响事情的流程和进度。 2）松着外边，紧着里边。 表面上一定要从容镇静，像什么事没发生一样。 【一个做大事的人，不管遇到怎样意外的情况，你的情绪都要平稳，你得控制住自己的心慌意乱】 A.人的两个基本行为是：刺激和反应 B.每个人的行为都应符合一个公式：刺激 理解 反应 【世界上最痛快的事，就是拍案而起，但世界上最让人后悔的事，绝对也是拍案而起】 3）急着讲事情，慢着讲人情 当事情出现突发的意外时，我们应赶紧应对这个事情、应对挑战，关于人际关系、人情世故应先放一边。 管理学规则：突发事件不能用常规手段去应对。 2.善后处理方案 一个会做事的人，应该是事先有预案、事中有办法、事后有善后。 风险从