第二章 公共关系的基本方法 传播n 第一节 传播的基本内容n 第二节 大众传播n 第三节 公共关系传播的基本理论n 第四节 公共关系传播的主要手段第一节 传播的基本内容 n 一、传播的概念n 人们互相交流、共享信息的过程。可以表述为三层意思：n 1 、信息传递n 2 、信息反馈n 3 、信息共享n 二、传播的特点n 、在两个相对独立的系统（个人与群体）之间进行的。n 、借助于双方都能理解的符号和信息载体传递信息。三、传播的要素（一）基本要素n 、发送者和接受者n 2 、符号：人们传递信息所采取的种种手段，诸如语言、文字、手势、眼神、图示、音响等。n 3 、信息载体：建立传播关系的双方用以传递信息的物质，诸如声波、光波、报纸、杂志等。（二）隐含要素n 、时空环境。传播的时间环境和空间环境n 、心理因素。参与者的心理状态n 、文化背景。n 、信息质量。信息对接受者的利用价值。（信息质量表现为: 相关度、可靠度、精确度三方面）5 、参与者的经验范围n 经验范围指一个人的知识水准、爱好、志趣、信仰、心理状态、习惯等各种素质的总合。n 传播者和受传者的经验范围必须在一定程度有共同点，传播才能展开
