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【热门】个人述职报告汇总 【热门】个人述职报告汇总 个人述职报告 篇 1 本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。 一、物业宣传工作 ? （一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60 周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 ? （二）遇到重要情况，张贴温馨提示。 ? （三）寒假暑假开学，书写迎新联。 ? 二、贯彻总公司质量年要求 ? 拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作交大物业安全优质服务卡发放教职工。拟定第一时间第一服务 62652778标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。 三、协助能源中心狠抓水电节约 ? 拟定节约水电倡议书以宣传板置于主要大楼，拟定节电小贴士、节约水电的标识贴于大楼。 四、质量管理 ? （一）坚持每月 1-2 次物业质量交叉检查，通报，实施改进