20,个人述职报告（范文） 个 人 述 职 报 告 姓名：xxx 所属公司及部门：xxxxxxx运营部 职务： 餐饮职员 评估期间：2021年3月15号至2021年9月3号 正文： 一、 对以往工作的全面总结 在这个陌生又熟悉的岗位工作了近半年时间，感受颇深，可能以前就适应了这种快节奏的工作，所以并没有过多的适应期。因为前期有将近两个月的培训时间，所以对餐饮这一块也算略懂了，各种机器的操作也算能得心应手了，因为以前在影院有收银和制作一些食品的经验，所以我相对长的时间都待在中庭售卖岗，很多时候也感觉枯燥乏味，特别是中庭人流涌动，人声鼎沸，从早到晚在这种环境下工作确实很难保持一个很好的微笑服务状态，加上刚开业又接连暑期高峰，游客每天络绎不绝，每天要回答上千遍各种问题，所以很多时候没有保持一个很好的微笑服务，只是像一台反复陈述的机器。 二、 从工作当中汲取的经验及教训 1. 对很多游客不能一味的纵容，该排队的一定要排队，不然不仅会引起游客的谩骂，还可能导致游客与游客直接产生摩擦和矛盾。其次就是
