精选优质文档-倾情为你奉上总经办接待处服务注意事项一、接待礼仪的重要性：人人都是代表着整个公司的形象，总经办接待处服务部的接待人员更是如此，接待的都是政府官员及重要客人，所以大家在为期2天的接待中要打起12分的精神，把工作做好。二、文明用语：1、 您好，请问是先生（女士）吗？请这边走，到房间稍作休息。2、 您好，请坐，请您稍作休息，10点30分开始入席，入席前会有专人引导。3、 打扰一下，现在开始准备入席了。请大家跟随引导人员前往入席。4、 您好，请用茶/水果。5、 我能为您做些什么吗?6、 对不起，让您久等了。7、 “对不起，请稍等，马上就好！”8、 “对不起，打扰一下，为您续水”9、 “好的，我马上就去”10、 “好的，我马上安排。”三、注意事项：1、 保持地面卫生，及时清扫地面垃圾。2、 垃圾（烟缸、果皮收集盘垃圾、桌面垃圾）要及时清理。3、 杯中水到二分之一时续水，纸杯续水三次应当更换新杯。4、 果盘到二分之一时续满。5、 每桌配备2盒香烟。6、 所有物品由组长负责，物品不足时
