1、喀喇沁旗供电公司业务受理服务指南1、适用范围国网喀喇沁旗供电公司供电区域内 10 千伏及以下电压等级客户用电申请。2、事项类别高（低）压新装申请高（低）增容、减容申请更名/过户改类计量装置故障电表校验3、设立依据中华人民共和国电力法；电力供应与使用条例；供电营业规则；国家电网公司营销管理通则。4、受理机构国网喀喇沁旗供电公司客户服务中心5、决定机构国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司6、办理条件（1）准予批准的条件1. 申请用电的单位或个人应具有合法的身份（自然人出示身份证、法人或其他组织出示主体资格证明）。2. 申请用电的单位或个人按照国家电网公司业扩报装管理规则的规定提供申请资料。
2、3. 申请用电的单位或个人按照国家电网公司业扩报装管理规则规定的程序、流程申请用电手续。4. 申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收。5. 申请用电的单位或个人应与供电企业依法合规建立供用电关系，并以书面形式签订供用电合同。6. 申请用电的单位或个人应保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。7. 申请用电的单位或个人应保证遵守安全或其他规章制度。（2）不予批准的条件1. 申请用电的单位或者个人不具有合法的身份（自然人无法出示身份证、法人或其他组织无法出示主体资格证明）。2. 申请用电的单位或个人无
3、法按照国家电网公司业扩报装管理规则的规定提供申请资料。3. 申请用电的单位或个人无法保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。4. 申请用电的单位或个人无法遵守安全或其他规章制度的。（3）其他需要说明的情形无7、申办材料申请人应按条件将下列资料送交办理窗口序号 资料名称 份数 签字签章 备注一 居民客户1如果暂不能提供与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，签署承诺书后可在后续环节补充。1 - 申请时必备2客户承诺书（如果客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，可不要求签署该承诺书。）1 签字3 产权证明（复印件）或其它证明文书 1 -如果暂不能提供与用电人身
4、份一致的有效产权证明原件及复印件的，签署承诺书后可在后续环节补充。二 非居民客户1 用电主体资格证明材料（如身份证、营业执照、组织机构代码证等） 1 签章申请时必备。已提供加载统一社会信用代码的营业执照的，不再要求提供组织机构代码和税务登记证明。2 客户承诺书（如果客户申请时提供了所有齐全资料的，可不要求签署该承诺书。） 1 签字签章3 产权证明（复印件）或其它证明文书 1 -如果暂不能提供与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，签署承诺书后可在后续环节补充。4企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应提供：（1）授权委托书或单位介绍信（原件）；（2）经办人有效身份证明
5、复印件（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）。1 签字签章 非企业负责人（法人代表）办理时必备5政府职能部门有关本项目立项的批复、核准、备案文件。 1 签章高危及重要客户 、高耗能客户必备6高危及重要客户：（1）保安负荷具体设备和明细（2）非电性质安全措施相关资料；（3）应急电源（包括自备发电机组）相关资料。 1 签章 高危及重要客户必备7 煤矿客户需增加以下资料: 1 签章 煤矿客户必备（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证。8非煤矿山客户需增加以下资料:（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证；（3）政府主管部门批准文件。1 签章 非煤矿山客户必备9 税务登记证复印件。 1
6、 签章根据客户用电主体类别提供。已提供加载统一社会信用代码的营业执照的，不再要求提供税务登记证明。10 一般纳税人资格复印件。 1 签章 需要开具增值税发票的客户必备11 对涉及国家优待电价的应提供政府有权部门核发的资质证明和工艺流程。 1 签章 享受国家优待电价的客户必备注：增容、变更用电时，客户前期已提供、且在有效期以内的资料无需再次提供，受理客户用电报装业务时，推行“一证受理”，由方案人员现场勘查时再行收取资料。8、办理方式(一)窗口受理：直接到喀喇沁旗行政服务中心 2 楼 xxx 号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。（二）网上受理：通过掌上电力 APP 或 95598 供电客户服务网站
7、进行网上申报，经过初审后，将纸质材料送到喀喇沁旗行政服务中心 2 楼 xxx 号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。9、办理流程高压新装（增容、减容）：业务受理业务受理业务受理确定供电方案低压新装（增容、减容）：注：具备直接装表条件的，取消“外部工程施工”环节更名：过户：外部工程施工装表接电业务受理装表接电外部工程施工业务受理归档业务受理改类：计量装置故障：合同签订归档业务受理合同签订现场抄表业务受理装换表归档电表校验：10、办理程序1.业务受理业务窗口对申请资料进行审查，具备受理条件的当日录入系统，传递至下一流程环节2.确定供电方案方案员接到勘察派工后，按规定时限到达现场，进行实地勘察后，依据
8、客户的负荷性质，用电容量，用电类别，结合现场供电条件，初步确定供电电源，供电方式，计量计费方式，电价等，并出具供电方案答复单。归档业务受理装换表归档3.外部工程施工申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收。4.装表接电由装表接电人员在规定时间内到现场完成装表接电工作，并及时送电。11、办理时限高压新装（增容、减容）：80 个工作日低压新装（增容、减容）：居 民：2 个工作日（其中：有配套电网工程的 11 个工作日）。非居民：4 个工作日（其中：有配套电网工程的 11 个工作日）。更名/过户：5/10 个工作
9、日改类：5 个工作日计量装置故障：5 个工作日电表校验时限：受理客户计费电能表校验申请后，5 个工作日内出具检测结果。12、收费依据及标准收费项目高可靠性供电费收费依据收费依据关于收取高可靠性供电费和临时接电费用的批复（内发改价字【2012】2662 号）文件，自 2011 年 1 月 1 日起执行。收费标准高可靠性供电费用收取标准表其 中用户售电电压等级（千伏）高可靠性供电费用收取标准高可靠性供电费用（元/千伏安）高可靠性配电费用（元/千伏安）自建本级电压外部供电工程高可靠性供电费用收取标准（元/千伏安）0.38/0.22 125/135 45/50 80/85 100/11010 100/110 55/60 45/50 75/8013、结果送达通知单（人工送达）、电话、传真。14、行政救济途径与方式符合国家政策的低保户/五保户/三无户，每月减免 15 千瓦时电量。15、咨询方式现场咨询喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。电话咨询95598网上咨询http/16、监督投诉渠道现场监督投诉喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。电话监督投诉95598网上监督投诉http/17、办理地址和时间地址：喀喇沁旗锦山镇西城区，喀喇沁旗行政服务中心 2 楼xxx 号国网喀喇沁旗供电公司窗口。时间：周一至周五 上午 8:30-11:30 下午 14:30-17:30
