打破僵局策略 教学目标：要求理解商务谈判中各类僵局产生的原因，并学会在谈判中运用相关策略打破僵局。 教学重点：打破僵局策略 教学难点：如何运用相关策略打破僵局 教学方法：讲授法、案例分析法案例阅读 案例一： 一天，张三先生走进爱丁堡的一家意大利餐馆，一进门就目睹了一场意大利式的争吵。有位先生带来了五位客人，但他预定的席位却未能及时腾出，因为先到的客人还没有用完餐。这位先生要求老板马上腾出来（当然这是做不到的，因为总不能把没有用完餐的客人撵走吧！），他疾言厉色地指责老板接受了定座又不及时准备出来，简直太不像话了！两人越说越僵，他怒气冲冲地从张先生身边挤过，嘴里还在喊：“倒霉的餐馆，这辈子我都不会来了！”盛怒中的老板转脸看见张先生也带着客人在等座位，以为又会来一场刚才的闹剧，连忙向他解释：“实在对不起！先来的客人还没有用完餐，大概还得等上一刻钟。”（这意味着起码得按等24分钟做准备）。案例阅读 张先生说：“我明白，不过没关系，我和我的客人可以先去酒吧喝点饮料。”老板一听乐了，连声道谢：“太好了！没问题，科罗，请给张三先生和他的客人上饮料，全部免费！”结果，饮料还没喝完，餐桌就安排出来了，这
