精选优质文档-倾情为你奉上设计心理学读书笔记 （美）唐纳德A诺曼第一章：日用品心理学 这一章中作者从日常生活中遇到的麻烦，比如：水龙头，灯的开关，双开式弹簧门使用中的缺点中提出来好的设计具备可视性和易通性两个重要的特征，以及以人为本的设计理念，本章中非常重要的内容“意符”和“示能”，“意符”作为一种信号，提示人们发现这些可能性，实现正确快捷的操作。本章中作者介绍了优秀设计原理：可视性：用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。正确的概念模式：设计人员提供给用户一个正确的概念模型，是操作键钮的设计与操作结果保持一致。正确的匹配：用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系。反馈：用户能够接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息。第二章：日常行为心理学 本章在第一章的基础上进一步提出了顾客在日用品使用中的两个鸿沟，执行和评估的鸿沟，评估的过程放映了努力的程度。最要的是作者从行为的7个阶段，引导出设计的7个原则：可视性，让用户有机会确定哪些行为是合理的，以及呈现该设备的当前状态；反馈，关于反馈的后果，
