配送实施方案、应急预案等(定)(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒都地区米粮油配送方案酒都农业投资有限公司为认真做好酒都地区中小学校米粮油配送业务，朋友农业公司重新设计了组织架构，拟定了工作流程，将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化，力争做到教育系统、学校、学生“三满意”。一、组织架构总经理出纳总务后勤人事会计综合部主管行政财务部副总经理配送部车队主管驾驶人员库房管理配送主管配送专员客户部客户专员客户专员主管主管卫生专员品控专员采购专员品控主管采购主管物控部二、工作职能1、客服部工作职能：（1） 建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；（2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；（3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；（4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送