项 目总监 客服应 知应 会2019年08月1.1 期 2.1 期1.2.1期4.1.1期4.1.2期4.2 期5#小学1.2.2期3#山姆店2#已入伙 2019 年在建期区未规 划地块和平之门项 目整体概况思考？项 目总监讲 客服以项 目总 的角度，将项 目团队 的运营 以项 目战 略的角度，运用项 目客服经 理的客户导向意识 ，有效的带动团队 其他职 能经 理，服务 于产 品、服务 于团队 ，最终 创 造客户 价值 。用客户 品牌 打造品牌团队目录CONTENTS123管理由内而外共赢 有的放矢为项 目团队创 造价值01管理 由内而外1 团队 中起到的作用2 利用有效资 源应对认 知与定位234营销 眼中减风险 、平事端1设计 眼中痛并改变 着项 目眼中海尔兄弟、互帮互助5合约 眼中考核评 估真实 ，一票否决，好使物业 眼中监 督管理，给 予支持认 知与定位 起到的作用阐 述事件预 估共其风险强调 其重要性专业平衡 建议 前瞻重大群诉 、投诉 事件寻 求项 目领导资 源团队 力量突显 、各条线专业 人员 技术 支持事件不能仅 有动态更要合理性提出解决方案抓住核心，做好引导寻 求多方
