1、本科生毕业设计（论文）开题报告信息管理与信息系统小区物业管理系统的设计与实现一、选题依据（拟开展研究项目的目的、意义）（一）选题的背景依据随着时代的发展，为了满足人民生活水平的不断提高以及城市的发展规划，住宅小区成为各个城市人们安家的首选。人们在对住宅质量、环境及本身美观要求越来越高的同时，对其物业管理的要求也越来越高。2003 年 6 月 8 日国务院第 379 号令颁布了 物业管理条例 ，标志着我国物业管理行业将进入规范化、法制化、市场化、社会化管理。 1小区物业管理系统是针对当前物业管理这一市场需要应运而生的。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，让物业管理从单纯的人工管理向自动化管
2、理的过渡，已成为了物业管理行业必须要考虑的问题。随着人民生活水平的提高，只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。而对于物业管理公司，要想提高物业管理水平，小区住户满意，就必须首先全方位提高物业公司人员的物业管理意识。在信息时代，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了，对内来看，可以提高工作效率；对外来看，获得竞争优势。为了提高小区各项生活的安全健康有序进行，改善小区业主的
3、生活环境，让他们每天都有愉悦的心情工作、休息，遇到困难时我们物业部门能够及时有效的提供帮助，永远给他们一个温馨的大家庭。由于现在小区规模的日益扩大，对其管理的难度越来越大，如何优化小区物业的管理，对及时解决住户们的困难，如何有效快速的解决，就成了物业部门面临的重大问题，以前的没有物业系统时，小区物业管理差，经常发生业主与物业人员的冲突等问题。其原因大部分归结于第 2 页 共 6 页物业部门与业主们的沟通不足。（二）目的和意义为了使各小区物业管理工作人员更好、更快、更方便的管理好小区的日常物业，使小区物业信息管理工作系统化、规范化、自动化、智能化,同时帮助物业管理工作人员为广大业主的生活提供更佳
4、满意的服务。鉴于办公的需要和管理,我试着设计与实现了小区物业管理系统，为广大用户提供优质服务。另外，通过本物业管理系统的设计与实现，可以加深和巩固三年多来学习的知识，提高综合应用能力和动手能力。在系统的设计与实现过程中势必还将会遇到很多的问题，这些问题都需要我自己去寻找解决方法，我相信通过这样的一个锻炼机会，可以为我以后的工作积累项目开发的经验，提高我个人的实际解决问题的工作能力。二、文献综述内容（在充分搜集研究主题相关资料基础上，分析国内外研究现状，提出问题，找到研究主题的切入点，附主要参考文献）（一）国外研究现状位于北欧的瑞典是世界上福利最好的国家之一，其住宅制度被列入社会保障制度。瑞典政
5、府的住宅政策目标是使每个国民家庭都能获得一套足够宽敞和舒适且环境优美的住房。目前瑞典住房的数量、质量都已跨入世界最高水平的行列。 瑞典公房建设物业管理工作主要由公房经营公司负责，它始建于 20 世纪 40年代，其主要作用是影响住房市场，调节供求，而不是去占领住房市场，是向社会成员提供价廉物美的住房。瑞典还有一个负责全国合作住宅的建设和物业管理的管理机构全国住房合作社联盟。他们的物业管理原则是:住宅建设仅仅是一二年时间，而住户居住时间要持续几十年以上，所以管理维护好住宅，为住户提供良好的服务非常重要。为此，他们的工作人员大多都从事物业管理工作，并注意不断提高管理技能和管理方式的现代化水平。 （二
6、）国内研究现状1. 物业管理浅析：随着房地产业在中国的蓬勃发展，物业管理这一概念正逐渐被人们认识和接纳，从其内容上来讲，物业管理即对物业进行有效的市场推销和对物业进行符合专业规范的日常管理，为客户提供优质的、有效的服务。物业第 3 页 共 6 页管理这一行业的经营方式是从国外引进的，我国的物业管理是国际上通用的住宅小区管理方式。物业管理是房地产业又一项专业性的业务要素，是房地产业的最后一个环节。物业管理有其特定的服务对象和产业对象。服务对象指的是房产主和租住房户；产业对象指的是住宅小区、住宅楼、综合办公楼、商业大厦、旅游宾馆、工业厂房、仓库等。物业管理是房地产开发建设的延伸，它主要具备管理和服
7、务两种作用。分为委托服务型物业管理和自主经营型物业管理两种类别。 22.我国物业管理的现状及特点：首先是房屋产权的多元化要求管理机构的权威性。由于住宅建设投资多渠道和住宅商品化，使住宅小区的房屋产权呈现国家、集体、个人等不同产权的“多种所有制” ，由此也造成管理的复杂化。这一切都要求有一个权威的、高效的机构进行统一、规范的管理。其次，住宅小区的多样化带来了管理内容的复杂性和多样性。第三，住宅小区设施的系统化要求管理形式的专业性和统一性。 23.2004 年建设部批准中国房地产及住宅研究会组织进行“关于住宅与住区增进亲情的规划设计与相关措施的研究” （建科200474 号）的课题研究工作,探究如
8、何建设充满亲情、和谐的住宅小区的问题。为了更好地发扬理论联系实际的优良作风，由中国房地产及住宅研究会、中国老龄科学研究中心、清华大学房地产研究所共同组成的课题领导小组决定，在开展课题理论研究的同时，开展“中国亲情住宅小区研究与试点”活动。为了给试点活动提出统一的标准，特制定本导则。 3 4.智能住宅小区 4是现代建筑技术与现代通信技术以及现代计算机技术相结合的产物，其核心是小区的智能化系统。智能化系统也称小区的综合信息管理系统，是小区物业管理系统和小区综合信息服务系统来支持实现的。智能住宅与智能社区的发展方向，可以概括出四大特点：网络化。目前流行的家庭的办公、网上购物、远程教育等等正是通信与计
9、算机网络化的现实表现，离开了网络，也就不可能有住宅与住宅小区的智能化。智能化。住宅的智能化是把住宅的单一居住功能引向休闲、娱乐、购物、教育、家庭办公等多项功能；把住宅小区的狭小、封闭空间变为可触及世界的开放地域。人性化。智能住宅与智能住宅小区是迎合人的需要而产生和发展的，因此，在规划、设计阶段，就已充分考虑了居民的各种现实与各种需要要“以人为本” 。综合化。智能住宅小区具有很多复杂第 4 页 共 6 页的功能，这些功能含盖通信、安防、物业管理、家庭智能化等几大方面，综合性很强.同时，物业管理的参与也才能真正实现智能住宅与智能住宅小区的智能功能。一方面，物业管理智能化系统是智能住宅与智能住宅小区
10、智能系统的组成部分，没有物业管理的智能化，就没有完整意义上的住宅与住宅小区的智能化；另一方面，只有物业管理的参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备设施的管理，及通过提供多种信息为居民服务，居民才能真正感受到住宅与住宅小区的“智能” ，也才能感受生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。 5 随着科学技术，特别是信息管理与信息系统、计算机技术等高科技技术的飞速发展和普及，当今世界已进入到了信息时代。人民生活对信息的要求量越来越大，速度越来越快。住宅小区对物业管理系统的需求也将会不断加大，结合我自己在生活中的体验，我认为一个强大、完善的物业管理系统是使得物业管理变得更加便捷、有效。当前住宅小区物业管
11、理行业的现状分析： 1 政策法规滞后于物业管理行业的发展需要； 2 物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立； 3 行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角； 4 业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴； 5 社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多。 6本系统目前准备解决以下几个问题：1.通过系统分析合理分配好小区的公共资源，如停车场、健身场等；2.小区采取智能门禁系统，非小区住户需经住户确认才可进入；3.通过系统向住户公示小区日常生活动向及收费明细；4.收集住户反馈信息，及时调整完善小区物业管理等。创新之处是更加人性化、智能化、综合化的为小区住户提供优质的物业服务。系统简单高效
12、易于广大住户使用，从而适合每一个住户及时了解小区信息和向物业管理部门反馈信息。参考文献1 国务院.物业管理条例M.北京：中国建筑出版社.2003.2 刘新文.物业管理问题探讨浅析住宅小区物业管理现状J.北方经济,1999, 第 5 页 共 6 页（7）：40-41.3 公元物业管理网.中国亲情住宅小区建设和管理导则（试行）DB/OL.http:/ 王众，王敏.对智能住宅小区物业管理系统的探讨J.MODERN SCIENCE ANDTECHNOLOGY,2009,8(1):62-63.5 谭善勇.智能住宅小区需要智能化物业管理J.南方房地产,2003,（03）：24.6 百度文库.浅谈住宅小区物
13、业管理的发展现状及发展趋势DB/OL.http:/ 盛平，刘晓梅，李风华.后小康绿色住宅小区物业管理系统设计与实现N.江苏大学学报（自然科学版）,2006，27（1）：56-58.8 宋静艳.城市住宅小区物业管理中存在的问题J.产业与科技论坛，2012,11(1)：233-234.9 匙静，王伟.当前住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策J.科技咨询导报，2007,(10):167.10 张进.住宅小区物业管理中的问题及相关对策J.科技信息,2012(15)：229.三、研究方案（主要研究内容、目标、研究方法、进度）研究内容“小区物业管理系统”担负着整个小区的各家各户的繁杂的服务以及承载着开发
14、商的信誉的重要任务。它高效分配小区各类公共设施，合理利用小区资源，为广大住户提供一个安全、有序、温馨的家。其主要研究的基本内容如下：对物业基本信息、物业费用、停车场管理、水电费用管理、门禁管理、住户报修及投诉管理等情况。设计该系统的具体内容，设计数据库各个表的内容等等，其中包括对人机交互界面的设计，程序的流程图或者盒图等能反映程序功能执行过程的图表。主要目标1.录入所有住户信息，完善住户各类需求等情况；2.合理安排好停车场车位以及公共设施；第 6 页 共 6 页3.各住户均配发小区一卡通，完成日常门禁以及各项费用的收取；4.及时有效的显示住户需求，为住户提供高效人性化服务。主要研究方法文献研究
15、法。搜集国内外文献资源，综合分析了解目前小区物业管理的现状、存在的问题及发展前景。四、进程计划（各研究环节的时间安排、实施进度、完成程度）第一阶段：2013 年 02 月 17 日02 月 23 日 收集资料，拟定论文题目；第二阶段：2013 年 03 月 01 日03 月 05 日 查阅文献撰写开题报告、任务书；第三阶段：2013 年 03 月 06 日04 月 06 日 设计与实习系统，撰写论文初稿；第四阶段：2013 年 04 月 07 日04 月 14 日 修改论文，撰写论文第二、三稿；第五阶段：2013 年 04 月 15 日04 月 20 日 修改论文，论文定稿； 第六阶段：2013 年 04 月 24 日04 月 29 日 判定论文成绩，优秀论文答辩。
