石化街道“12345”市民服务热线管理工作流程图接收区热线办转来工单并登记保存由信访办回复市民办理结果承办科室接单后第一时间先联系市民，再按时限办理工单转送相关责任科室办理石化街道12345 热线办公室领导审核街道热线办向区热线办上报处理结果
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