1第8章 项目质量管理主讲人：fc12362016年5月7日概述8.1 规划质量管理8.2 实施质量保证8.3 控制质量概念区分练习题123456项目质量管理包括执行组织确定质量政策 、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求 。概述重要质量管理理念质量是指达到要求和适合使用反对“镀金”一次就把事情做对质量是免费的预防胜于检查和补救持续改进全面质量管理（全过程、全员）管理者负有85%的责任，工人只有15%的责任8.1 规划质量管理 定义规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准 ，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程 。 主要作用为整个项目中如何管理和确认质量提供指南和方向 。 8.1 规划质量管理：输入输入项目管理计划干系人登记册风险登记册需求文件事业环境因素组织过程资产范围基准进度基准成本基准其他管理计划8.1 规划质量管理：工具与技术1.成本效益分析 注意边际效益概念 达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本与提升干系人满意度。 对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。1.成本效益分析质量标准不是越高越好，边
