Communication:来自拉丁文communicare,表示公开、公众，让大家知道，或磋商，或对话，或谈判。 沟通是指运用口头语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），顺利达成各种不同的目的。 这样的沟通有效吗? 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 我们平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。5 有效沟通有效沟通的定义 为了一个目标（目的.任务），把信息.思想和情感在个人或群体间传递，理解他人并为他人所理解,并达成共识的过程。简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。沟是手段，通是目的。沟通的
