第三单元 客房的清洁保养主题一 客房清扫的准备是服务还是打扰？ 19：00金先生入住某饭店，办理完入住手续后，行李员将客人引领到房，按服务规程想给客人介绍一下客房设施，金先生却说：“没事了，我想休息一下。”行李员告辞离开了房间。 金先生因与几个客户约好在20：00一起吃饭，想洗个澡,去除旅途疲劳。他正准备放水时，听到了门铃声。金先生连忙跑出卫生间，开门发现一个客房服务员站在门口，对他说：“您好，先生，这是您的欢迎茶。”金先生看着茶，却没有一点乐于接受的样子，只说了一句“放在桌上吧。”服务员告辞之后，金先生看了看表，到卫生间脱了衣服，放好水，正准备洗澡，却又听到了门铃声。金先生本不想理睬，可门铃连续响了三遍，只得穿好衣服，打开门看到刚才的客房服务员微笑地站在门口说：“先生，现在可以为您提供夜床服务吗？”金先生终于忍无可忍说：“不需要！”然后，“砰”地一声将门关上。看了这则案例后有何感想?客房清扫应注意哪些事项呢？案例分析想一想请勿打扰 请勿打扰 “当当当，当当当”，服务员小刘小心地敲着1603房的门。 小刘刚想敲第三次，门却突然打开了。一张充满怒气的脸出现在眼前。“没看到请勿打扰的灯亮着
