消费行为学(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上专业：市场营销 课程名称：消费行为学姓名： 张雷 学号:如何激发消费者对问题的认知摘要： 近年来，随着实力的不断攀升，已经开始进入消费大国的行列，消费者在社会经济中处于越来越重要的地位，消费者行为逐渐影响着整个市场的变化与。本文旨在通过对消费者对问题的认知的分析，为经营者提供经营建议。关键词：消费者、认知、营销正文：一、消费者问题认知的定义消费者问题认知是的状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发过程的结果。二、消费者问题认知的类型： 1、类型： 主动型问题：是指在正常情况下消费者意识到的问题。 被动型问题：是指消费者尚未意识到或需要在别人提醒之后才可能意识到的问题。 2、营销策略： 对于主动型问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优势就行了。 对于被动型问题，营销者不仅要使消费者意识到问题的存在，而且要使其相信企业所提供的产品或服务是解决该问题的有效办法。三、影响消费者问题认知的因