效能监察实施方案2021 效能监察实施方案 5 篇 【篇一：效能监察实施方案】 为贯彻落实国家电网公司三集五大工作要求，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，进一步提高供电优质服务水平，全面实践四个服务宗旨，树立良好的企业形象，现决定在支公司开展供电服务效能监察。为确保此项工作顺利开展并取得实效，特制定如下方案： 一、工作目的 通过深化内部管理，确保业扩报装流程高效运转；畅通监督渠道，及时受理客户投诉举报，有效解决.各届关心的热点和难点问题；深化三指定自查自纠工作，研究和探索从体制机制上规范客户工程管理的具体措施，维护正常营销秩序。 二、工作原则 开展供电服务效能监察，必须坚持以提升供电服务规范化水平和客户满意为目标，落实三不指定规定，尽心竭力满足客户用电需求，促进电力事业和经济.的和谐发展，树立企业良好形象；必须坚持以服务公司工作再上新台阶为中心，完善管理制度，优化工作流程，提高企业规范化管理水平，为国家、企业和客户增收节支，节能降耗服务；必须坚持以忠诚企业为宗旨，通过监督检查，从严查处以电谋私等违纪违法行为，增强干
