康泰尔：制造业ABC和ABM 康泰尔公司 历史： 康泰尔（Kanthal）是瑞典康泰尔一豪格娜斯集团六个分部中最大的一个，位于斯德哥尔摩西北，起源是一钢铁厂。市场规模： 拥有10000家客户和15000项产品 1985-1987年均销售额85亿瑞典克朗，95%出口 过去两年的统计资料： 公司口号：为一个温暖的世界而工作公司组成：公司经营现状 经营稳定 获利良好 倾向接大客户订单 不太关注营销活动消耗的资源 过去是成功的，未来又该走向何方？ 康泰尔90计划经营目标：不增加销售和管理费用的情况下投资报酬率保持在20%以上。达成经营目标途径：不削减资源，对资源重新配置，以实现未来的增长对人员岗位职责重新分配通过账户管理以让销售经理负担起向高利润顾客促销高利润产品公司现行成本计算制度及问题 康泰尔公司的成本分布情况：传统财务会计成本制度：成本系统把大多数的销售、经营和管理费用看作是销售收入的一定百分比。存在问题： 资源平均分配，不能计算出每一客户的获利性及每单所需成本。 如果两个客户在毛利上获利相同，但隐含利润和隐含成本看不到。容易造成不获利的产品大量生产，而获利产品小批量生产甚至不生产。成本
