* 1QC小组基础教材（2010新版） * 2n 再 版 说 明：n 1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC小组持续发展的需要。n 2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。n 为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC小组活动蓬勃发展。* 3n 课 程 目 录n 第一章QC小组概述n 第二章QC小组的组建n 第三章QC小组活动n 第四章QC小组活动成果 n 第五章QC小组活动成果的评审与激励n 第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用* 4第一章 QC小组概述n 第一节质量与质量管理n 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）n 质量管理发展的三个阶段：n 全面质量管理阶段n 统计质量控制阶段质量检验阶段* 5QC小组的概念n 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理
