新版客服年终总结精选 新版客服年终总结多篇 新版客服年终总结多篇为的*投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。 总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。下面是我为大家带来的最新客服年终总结.大全,希望你喜欢。 最新客服年终总结.大全 1 自 20_年 7 月入职至此刻,我一向在揭东县分轮岗,至今已有三个多月。首先,我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月学校营销、双节营销、百日冲刺,我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽仅有三个月,但经过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅。 今日,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情景提出自我的一点想法。 一、服务 客服室,实际是营销服务室。每一天,服务经理经过电话与客户打交道:3g 客户维系挽留、2g 客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。 那么,如何拉