2011 SAP AG. All rights reserved. 1SAP CRM 客户 关系管理方案介绍SAP 中国2011 年7 月 2011 SAP AG. All rights reserved. 2目录n总体方案介绍n营销管理n销售管理n服务管理n电子商务n交互中心方案n渠道管理n移动方案n智能分析 2011 SAP AG. All rights reserved. 3目录n总体方案介绍n营销管理n销售管理n服务管理n电子商务n交互中心方案n渠道管理n移动方案n智能分析 2011 SAP AG. All rights reserved. 4SAP CRM 在企业 管理中的定位SAP NetWeaverSAP SCMSAP PLMSAP ERP财务 管理人力资 源管理固定资产 管理 客户服务交互中心销售管理市场营销SAP CRMWeb 渠道门户管理 商务智能 主数据管理 集成管理 知识库管理SAP SRM需求计划 订单管理 库存管理 生产制造计划管理寻源管理合同管理采购执行市场调查 产品研发 工程管理 文档管理供应商管理 2011 SAP AG. All rights re
