某公司物业管理标书范本.doc

1、深圳某公司物业管理标书范本前 言深圳欣美花园一期位于深圳的门户位置，具有优越的地理优势，它北面隔东滨路与南油毗邻，东面隔工业大道与沃尔玛商场正对，西接龙电住宅区，南通 xx 腹地。在硬件建设上，小区建筑经济实用、品味高尚，设备、设施功能齐全、智能化程度高，商业及服务配套齐全，整体环境优雅宜人。为了编写出有针对性的物业管理方案，早在 xxxxxxxx 一期立项之初，我们就已经开始了对项目的跟踪和研究。并且组织考察团，赴香港学习，考察了由香港梁振英测量师行，怡高物业管理有限公司管理的部份物业，对香港物业管理的先进经验进行了总结和借鉴。接到招投标通知后，我们立即成立投标工作小组，组织公司具有丰富物业

2、管理经验的资深管理人员和专业技术人员，仔细研究，集思广益，组织各级管理人员、工程师，多次到现场踏勘，以掌握翔实的第一手资料。在此基础上，精心策划并制定出了多种方案，并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化、筛选和可行性论证。对于xxxxxxxx 一期的物业管理投标工作表现出高度重视和负责。站在发展商和住户的角度，我们确定了 xxxxxxxx 一期物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在 xxxx 中营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观，让 xxxx 成

3、为“城市中的花园” 。我们的总体目标承诺是在正式接管 xxxx 一期一年内通过ISO9002 质量体系认证，并达到“深圳市物业管理优秀住宅小区”管理标准，两年内达到“全国城市物业管理优秀示范小区”的管理标准。我们有足够的是实力和信心实现自己的诺言。我公司作为深圳市资深的甲级物业管理公司，率先推行社会化、专业化、企业化、规范化的管理模式，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工。在领导班子的正确带领下，在全体员工的勤勉努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高，九九年以前已有相当一批所管物业获得全国、省、市级“优秀示范小区（大厦） ”和“优秀住宅小区（大厦） ”的殊荣。在此

4、荣誉面前，我们没有停步，九九年更创出了六个考评小区一次性全部通过了“深圳市物业管理优秀小区（大厦） ”的考评。并且其中五个小区获得了参加“广东省物业管理优秀小区（大厦） ”资格的佳绩，在深圳市物业管理同行中名列前茅。我们努力塑造的“物业管理，真诚服务大家”的优秀品牌与企业形象，得到了广泛的认同和好评，为参与市场竞争和发展，奠定了坚实的基础。作为 xx 工业区大地产战略中的一员，我们深知自己肩负的重任，我们正在积极地秣马厉兵、枕戈待发，一俟中标，我们将派出精明强干的管理队伍，运用我们的才智和精益求精的管理技巧，让 xxxx 真正成为“城市中的花园” 。深圳 xxx 物业管理有限公司总经理： 日

5、期： 第一项物业管理服务的整体策划与构想一、物业管理公司基本情况介绍深圳物业管理有限公司成立于 1992 年 10 月，是 xxxx 局 xx 工业区的直属企业，前身为 xxxx 地产经营管理部。我公司员工大多数从事物业管理十多年，具备丰富的经营管理经验.伴随着 xx 工业区的开发建设，我公司已发展成为一个总资产 3600 万元，年营业收入 2500 万元，年利税 300 万元的大型物业管理公司。我公司现有各类专业管理服务人员近 600 名，管理着包括 xx 别墅、xx 花园、xxxx 大厦、xx 联合大厦、xx 千叶苑、xx 爱榕园等建筑面积逾 150 万M2，共计三十多处的大型物业。98

6、年 4 月，公司荣获深圳市物业管理甲级资质证书。98 年 9 月公司通过ISO9002 国际标准质量体系认证。我公司凭借自身优势，已成为深圳最具规模和实力的物业管理公司之一。通过提供高要求、高标准、全方位的物业管理服务、保安服务、清洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务等业务，通过规范化、专业化的管理运作，创造了适合物业管理行业发展的自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的现代企业制度，在社会上和同行中逐步树立起了“物业管理，真诚服务大家”的优秀管理品牌与企业形象。我公司以特有的鲜明的企业文化，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工，他们热爱物业管理行业，勤恳工作，积极进取，勇于奉献，成绩

7、斐然，其中 xx 别墅保安队 97、98 连续两年被团中央授予“全国青年文明号”的光荣称号；xx 别墅 95 年荣获“全国城市物业管理优秀示范小区”称号；xxx花园荣获 98 年“全国城市物业管理优秀小区”称号；还有相当一批物业荣获深圳市物业管理优秀小区（大厦）称号。在 99 年深圳市物业管理行业达标考评中，我公司共有 xx 联合大厦、xxx 庭园、xxxx 园等六个小区（大厦）参加评比，全部获得“深圳市优秀物业管理小区（大厦） ”称号，并有五个小区（大厦）被深圳市住宅局推荐参加省优评比，在深圳市同行业中，参评小区（大厦）数量最多、物业类型最多、获得奖项最多。我们物业管理的成果，得到了国家建设

8、部领导的肯定，倍受同行的关注和好评。 附：公司历年获奖情况序号 获奖时间 受表彰单位 奖项名称 授予者1 一九九三年 公司安全保卫工作先进单位xx 公安分局2 一九九三年 公司工会 职能达标 xx 工业区工会3 一九九四年 公司冬季灭罪首次战役暨群防群治先进单位xx 公安分局4 一九九四年 xx 别墅 文明住宅组团南山区房产管理局5 一九九四年 xxx 别墅 文明住宅组团 深圳市住宅局6 一九九四年 xxxxx 别墅 消防工作先进单位 深圳市公安局7 一九九四年 xxx 大厦 文明住宅大厦南山区房产管理局8 一九九四年 xxxxx 大厦 文明大厦 深圳市住宅局9 一九九四年xx 花园管理处消防

9、工作先进单位 深圳市公安局10 一九九四年 xxxxx 花园 文明住宅小区南山区房产管理局11 一九九四年 xxxxx 花园 文明住宅小区 深圳市住宅局12 一九九四年 公司工会 职能达标 xx 工业区工会13 一九九四年 公司玫瑰杯文艺大奖赛 2个优秀奖xx 工业区工会14 一九九四年 公司 消防工作先进单位 深圳市公安局15 一九九五年 xxxxxx 苑 文明住宅小区南山区房产管理局16 一九九五年 xxxx 花园 文明住宅小区深圳市人民政府17 一九九五年 xxxx 别墅 文明住宅组区深圳市人民政府18 一九九五年 xxxxx 别墅全国城市物业管理优秀示范住宅小区中华人民共和国建设部19

10、 一九九五年 公司 节约用水先进单位 深圳市节水办20 一九九六年 xxx 园大厦 文明住宅组团南山区房产管理局21 一九九六年 xxx 苑 文明住宅组团 南山区住宅局22 一九九六年 xxxx 大厦 文明大厦 南山区住宅局23 一九九六年 公司 先进工会xxxx 局 xx 工业区工会24 一九九六年 公司玫瑰杯文艺大奖赛一等奖、优秀奖xx 工业区工会25 一九九七年 xxx 小区 优秀住宅小区 南山区住宅局26 一九九七年 xxx 花园 青年文明号 xx 工业区团委27 一九九七年 xxx 别墅 先进团组织 xx 工业区团委28 一九九七年 xxx 别墅 青年文明号 xx 工业区团委29 一

11、九九七年 xxxxxx 别墅深圳市物业管理行业青年文明号共青团深圳市委员会、深圳市住宅局30 一九九七年 xxxx 别墅 全国青年文明号交通部、共青团中央31 一九九七年 xxx 别墅 建设安全文明小区先进单位深圳市委、市人民政府32 一九九七年 xxx 别墅 社会治安综合治理单位中共深圳市南山区委深圳市南山区人民政府33 一九九七年 xxxx 别墅 优秀青年文明号共青团深圳xxxx 局 xx 工业区委员会深圳 xx 青年联合会34 一九九七年 xxxxx 别墅三学两创争一流活动文明集体xxx 工业区35 一九九七年 xxx 别墅 深圳市文明企业深圳市委市人民政府36 一九九七年 公司 文明企

12、业深圳市委市人民政府37 一九九七年 公司玫瑰杯文艺大奖赛一等奖、优秀奖xxx 工业区工会38 一九九八年 海滨花园 优秀住宅小区 南山住宅局39 一九九八年 海滨花园 优秀住宅小区 深圳市住宅局40 一九九八年 海滨花园 优秀住宅小区 广东省住宅局41 一九九八年 海滨花园 全国优秀住宅小区 建设部42 一九九八年 xxxx 别墅 先进集体xxx 公安分局保（治）安联防指挥部43 一九九八年 x 别墅管理处 安全文明小区标兵 深圳市政府44 一九九八年xxxxxx 别墅保安中队青年文明岗位团中央、深圳市45 一九九八年xxxx 别墅管理处通过 ISO9002 国际质量标准认证深圳市质量认证中

13、心46 一九九八年 公司本部通过 ISO9002 国际质量标准认证深圳市质量认证中心47 一九九八年xxx 花园管理处通过 ISO9002 国际质量标准认证深圳市质量认证中心48 一九九八年 公司建设安全文明小区先进单位深圳市政府49 一九九八年 公司深圳市物业管理甲级资质证书深圳市住宅局50 一九九八年 公司社会治安综合治理先进单位南山区委、南山区人民政府51 一九九八年 公司 先进工会xxxx 工业区工会52 一九九八年 公司庆祝工业区开发建设二十周年明天会更好文艺晚会三等奖xxxx 区工会53 一九九九年 xxxxx 园深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局54 一九九九年 xxxx 苑深圳

14、市优秀物业管理小区深圳市住宅局55 一九九九年 xxxx 苑深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局56 一九九九年 xxxx 园深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局57 一九九九年 xxxxx 园深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局58 一九九九年xxxx 联合大厦深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局二、物业管理公司接管 xxxx 一期的优势分析（一）精心设计管理方案1针对 xxxx 一期的招投标工作，我们组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，精心策划管理方案。站在 xxxx 地产楼宇营销和购房者生活居住的角度，我们确立了 xxxx 一期物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定

15、了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在 xxxx 中营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观，让 xxxx 成为城市中的花园。在物业管理中，我们将导入互动式管理方式，务必通过我们精心的管理与服务，使 xxxx 真正成为城市中的花园，真正成为环保社区、绿色家园。2从物业管理的角度出发，我们对发展商提出了有关建议，涉及到社区的整个策划和房屋营销，涉及到清洁、绿化、安全等方面的设计和装备。此外，我们还制定了相应的前期介入的措施，参与施工与验收，尽量为日后 xxxx的物业管理工作铺平道路。3针对业主的具体情况，我们对物业

16、管理的各种常规性公共服务进行认真策划和设计，此外，还根据香港业主的居住需求和小型商务办公的需求，制定了一系列特色服务内容。让业主满意，将是我们孜孜追求的目标。（二）科学规范的物业管理体制运作体系1我公司已于 98 年 9 月通过 ISO9002 质量认证；科学、严谨、规范、缜密的质量管理体系是我公司确保 xxxxxxxx 一期管理质量的有力保证。在 ISO9002 质量体系推行中，我们特地强调“三定五按” ，确保物业管理的各项工作规范、高效、有序。 “三定”即“定岗、定员、定责” ， “五按”即“按程序、按标准、按时间、按路线、按指令” 。通过认真试行、大力推广，目前，各部门、各管理处已经做到

17、岗位设置合理、定员准确、职责分明，各种标准明确细化，流程规范清晰，各项工作在时间、地点上的分步控制合理适度。2我公司在 xx 工业区企业管理部的指导下，在建立现代企业制度，规范企业运作行为等方面绩效显著，已建立起“自主经营，自我完善，自负盈亏，自我发展”的良性企业运作机制。我公司在 xx 工业区 99“管理年”活动管理工作中受到工业区嘉奖和表彰。3在深圳市工商物价税务管理部门和 xx 工业区财务部及广大业主的管理监督下，我公司的财务运作、规范化成本管理卓有成效；管理收费合理，严格执行了国家和深圳市颁布的物业管理行业标准。在保证物业管理服务质量的前提下，实现了管理成本最优化。4重视人力资源的开发

18、与管理，不断吸收优秀人才，提高人员素质，并在公司内部建立了一整套人才培训、学习、进修、考核制度，不断对人员素质进行优化。我公司管理技术人员 85 人中，现有大专以上文化程度的有 66 人，占78%，其中研究生 4 人，占 5%，本科生 23 人，占 27 %，大专生 39 人，占 46 %，具有高级职称 4 人，占 5 %，中级职称 18 人，占 21%，初级职称 33 人，占39 %，保证了我公司持续稳定发展。（三）具有丰富的管理与服务经验优势1我公司具有丰富的多类型物业管理经验我公司在管理 150 万平方米的物业中，包含各种不同类型：如高层住宅、高层办公楼、商业大厦、高级别墅、工业厂房、会

19、所、酒店公寓、多层住宅、职工住宅等，相当一部分已获得区、市、省、国家优秀管理小区称号，并积累了丰富的管理经验。我公司管理的鲸山别墅区居住了来自全世界 37 个国家和地区的外籍专家及其家属共 1000 余人，其管理的完善在深圳市物业管理界中有口皆碑，历年来都保持了全国优秀物业管理示范小区称号；现任建设部副部长宋春华、谢家瑾考察完鲸山别墅区后，曾称赞：鲸山别墅不愧是中国物业管理的骄傲，并提词：“物业服务好，鲸山温馨家。 ”我公司管理的另一样本-海滨花园，包括高层、多层、商业中心等多类型物业，建区时间已 15 年，仍能获得“全国优秀物业管理小区称号” ，时间之长，创中国物业管理之先河。这证明，我公司

20、的物业管理质量是经得起时间的考验的。我公司计划，接管 xxxxxxxx 一期后，在完善其全面管理的同时，将对其小高层、多层、会所等实施重点优化管理方案，力求在最短的时间内提升 xxxxxxxx 的整体形象，达到一流的物业管理水平，凸现 xxxx物业价值。在总结管理涉外楼盘经验的基础上，我们公司更注意学习和借鉴香港的先进物业管理经验，与国际物业管理接轨，多次派人考察由香港物业管理公司管理的物业，从各个角度进行了总结和学习。加之我们所管理的海滨花园等物业拥有大量的香港住户，我们深知香港业主的需求，有丰富的为香港住户提供日常物业管理服务和特色服务的经验，这也是我们有信心管理好 xxxx 的优势之一。

21、2我公司具有大面积园林绿化管理经验我公司管理的占地面积 35 万平方米的鲸山别墅，5 万平方米的海滨花园，3 万平方米的碧涛苑小区，在管理大面积园林绿化，园艺造型，环境营造及维护等方面有着丰富的经验。在千叶苑管理的屋顶花园受到市优考评小组的一致好评。我公司管理下的各绿化园林都欣欣向荣，各具特色。xxxx 一期绿化覆盖率达 34%，其草地、水景、林木、屋顶花园将为我们在绿化园艺技术方面提供一个最佳的表现舞台。3我公司具有丰富的设备管理经验我公司拥有各类专业管理技术人员 80 余名，对各类物业设备如电梯、中央空调、供配电、消防系统、保安系统、给排水系统、智能化管理系统等都有健全完善的、成熟的管理经

22、验，能确保各个系统都处于良好的运作状态，使 xxxx的设备特别是智能化系统安全可靠地发挥作用。4我公司具有体贴入微的社区家政服务经验物业管理除开展常规服务工作外，如何全方位满足住户的各种生活需要，是我公司孜孜以求的服务境界。为此我公司以“您的满意就是我们的追求”为社区家政服务宗旨，24 小时全天候为住户提供优质的社区家政服务。我们为广大业主提供了形式多样的无偿服务和合理收费的有偿服务。作为综合服务的优化配套措施之一，既满足了广大住户的生活要求，又加强了物业公司和住户的沟通与了解，取得了良好的社会效益和经济效益。xxxx 的住户将享受到我们体贴入微的优质服务。（四）精明强干的领导核心，团结进取的员工队伍1拥有一支团结拼搏的干部职工队伍企业竞争，实际上是企业经营者之间的竞争。我公司拥有一个素质高，能