营业部金融服务管理及奖惩细则 营业部金融服务管理及奖惩细则 城西支行营业部金融服务管理及赏罚细则 ? 为贯彻落实党的 108 大会议精神，依照中国银行业文明服务公约等有关规定，进 1 步加强全行文明优良服务工作的建设和管理，有效提高文明优良服务水平，增强金融企业综合竞争力，增进我营业部发展愿景和各项工作任务的实现和完成，特制定本细则。 1、 目标 ? 牢固建立以客户为中心的经营服务理念，坚持不懈地加强和改进工作风格， 大力拓展服务功能，大胆创新服务手段，不断发掘服务潜能，着力规范服务行动，全面提升服务质量，认真实行.责任，不断增强我行的核心竞争力，努力将我行建设成为品质精良、服务 1流的现代商业银行。 2、组织领导 ? 为加强组织领导，全力推动文明优良服务各项工作的实行和落实，行成立优良文明优良服务领导小组，负责营业部文明优良服务办法制定、组织推动和具体考核细则等工作。组长由赖林宁担负，副组长由陈星如，李燕担负，成员由营业部所有成员组成。组长负责全营业部文明优良服务的指点、调和和督查，平常推动的情况搜集，并且负
