1、X X X X 大学毕业设计（论文）开题报告课题名称： 现代公共关系在企业管理中的应用 学生姓名： 学 号： 年 级： 专业名称： 指导老师： X X X X 大学xxxx 年 xx 月 xx 日 课题名称 现代公共关系在企业管理中的应用课题来源 自行命题 课题类型 文献综述论文的背景、目的和意义通 过 研 究 现 代 公 关 关 系 在 企 业 管 理 中 的 作 用 ，让 企 业 有 意 识 地 、 自 觉 地 采 取 措 施 去 改 善 和 维 持 自己 的 公 共 关 系 状 态 ， 评 估 社 会 公 众 的 态 度 ， 确 认 与公 众 利 益 相 符 合 的 个 人 或 组 织
2、的 政 策 与 程 序 ， 拟 定并 执 行 各 种 行 动 方 案 ， 提 高 主 体 的 知 名 度 和 美 誉 度 ，改 善 形 象 ， 争 取 相 关 公 众 的 理 解 与 接 受 。 本 文 拟 从现 代 公 共 关 系 在 企 业 中 存 在 的 问 题 及 解 决 策 略 来 对本 课 题 进 行 探 讨 研 究 。随 着 经 济 的 发 展 ， 公 共 关 系 渐 渐 成 为 企 业 发 展所 不 可 缺 少 和 一 部 分 ， 公 共 关 系 已 经 成 为 现 代 企 业的 一 项 管 理 职 能 ， 也 成 为 了 企 业 战 略 重 要 的 组 成 部分 ， 它 是
3、一 个 企 业 内 外 部 沟 通 的 桥 梁 ， 同 时 ， 公 共关 系 通 过 形 象 和 信 息 传 播 ， 被 用 作 方 向 性 渗 透 、 目标 突 破 、 关 系 沟 通 和 解 决 冲 突 的 重 要 手 段 。现 代 企 业 越 来 越 重 视 公 共 关 系 ， 良 好 的 公 共 关系 能 够 为 企 业 营 造 良 好 的 经 营 发 展 环 境 ， 良 好 的 经营 发 展 环 境 又 是 企 业 发 展 不 可 缺 少 的 内 部 因 素 之 一 。企 业 要 想 在 其 中 立 稳 脚 跟 并 争 一 取 良 好 的 发 展 条 件 ，就 必 须 营 造 一 个
4、 良 好 的 公 共 关 系 。国内外研究概况国内研究现状：目前我国公共关系教育也日趋系统化、正规化但是，从目前来看我国的公共关系还存在着许多问题。因为公共关系传入我国的时间短，起点低，对公共关系存在着认识上的误区，运用上有失偏。 郑州大学教育交流中心王洪杰（2007）从商业角度分析认为，在商业活动中公共关系学有其独特的实战性。从公共关系学把握商业活动中的客户心理、公共关系学中的危机管理与通过公关活动提升企业的形象这三个方面来讨论商业活动中公共关系学的实战性。 山西财贸商国内外研究概况学院主任陈瑛（2006）从企业公关策划角度分析认为，在企业的促销活动中，公关策划起着核心的作用。公关策划的好坏
5、，直接影响着公共关系的成功与否，也影响着企业营销活动的成功与否，甚至也影响着组织的生存与发展。 地质大学博士陈建明（2009）从公共关系与企业发展的角度分析认为，公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌开路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调节作为一个社会群体的企业与外界社会的关系，以及与内部个体（员工）之间的关系。 国外研究现状：美国奥蒂斯巴思金（2008）出版了职业与实践一书，他认为，公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；
6、它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。 美国营销大师菲利普科特勒（2009）出版了混沌时代的管理和营销一书，他认为，公共关系活动是企业整体营销活动的重要组成部分，是一种“软推销术”。这些活动的目的在于争取对企业有利的宣传报道，树立良好的企业形象和塑造产国内外研究概况品品牌，建立企业与消费者之间双向的信息沟通，以及消除公众误解和化解危机，增强企业内部的凝聚力，协调与外界的关系，从而使得企业的促销活动得以顺利有效地开展。论文的理论依据、研究方法、研究内容（1）参考相关文献资料，明确相关概念（2）搜集整合期刊文章、论文中的有关公关案例，用于论文写
7、作过程中的参考（3）定性分析和定量分析相结合。举事实，摆依据，理论和实践相结合等。 （4）在对公关策略分析的基础上，发现其存在的问题（5）针对有关问题，提出相应的对策研究条件和可能存在的问题研究条件：国家教育部大力推进信息技术教育，虚拟学校、远程教育等应运而生;随着课改的进一步深入，现代技术特别是信息技术在教育教学中得到了广泛的应用。可能存在的问题：互联网得到资料很便利，但也有很多的垃圾信息，需要进行严格的筛选。内容要符合客观发展规律，符合马列主义，毛邓思想，习近平的中国梦。预期的结果（1）了解公共关系的概念，理解公共关系的本质及完整含义（2）公共关系的历史和现实意义（3）公共关系策划的重要作
8、用（4）公共关系对企业及公众的关系和影响（5）现代企业如何处理公关危机论文拟撰写的主要内容1 公共关系的概论 1.1 公共关系基本概念 1.1.1 公共关系的定义 1.1.2 公共关系的基本要素2 公共关系的历史与发展 2.1 公共关系的前史 2.1.1 酝酿阶段 2.1.2 产生阶段 2.1.3 发展阶段 2.2 公共关系的功能 3 公共关系的构成要素3.1 公共关系的主体社会组织3.1.1 公共关系的工作目标3.1.2 社会组织的代言人：公众人物论文拟撰写的主要内容3.2 公众关系的客体公众3.2.1 公众的基本特征3.2.2 公众的分类4 公共关系的策划与管理4.1 公共关系策划的原则4
9、.1.1 利益性原则4.1.2 客观性原则4.1.3 系统性原则4.1.4 可行性原则4.1.5 灵活性原则4.2 公共关系策划的管理和方法4.2.1 公共关系策划的管理4.2.2 公共关系策划的方法4 组织形象策划4.1 组织形象概论4.1.1 组织形象的概念4.1.2 组织形象的分类4.1.3 组织形象的基本特征4.2 组织形象的策划4.2.1 组织形象的构成4.2.2 组织形象策划的基本特征4.2.3 如何建立有效的组织形象5 公共关系危机管理5.1 公共关系危机管理概念5.1.1 公共关系危机的定义5.1.2 公共关系危机特征5.1.3 公关关系危机的烈性论文工作进度安排（1）广泛收集
10、资料。 （2）2015 年 04 月 26 号前，完成开题报告。 （3）2015 年 05 月初，开题报告定稿。 （4）2015 年 05 月中下旬，毕业论文中期检查、汇报。（5）2015 年 06 月 07 号前，完成论文初稿。 （6）2015 年 06 月中旬，完成论文定稿。 （7）2015 年 07 月初，准备论文答辩。参考文献1万正玺.公共关系对企业发展的作用探究J.当代经济，2010（8） 2唐燕凌，姜国刚.公共关系学M.北京：清华大学出版社，2011 3周朝霞，公共关系危机管理策略J.上海：复旦大学出版社，2010 4黄胜辉，杨华兵.公共关系中的危机管理问题J，2009 参考文献5
11、赵世清，张晓忠.公共关系学M.辽宁：辽宁大学出版社，2010 6廖为建.公共关系学 M高等教育出版社，2012 7胡明耀.关系管理学M 上海：复旦大学出版社，2010 8郭慧明.危机管理的公关之道M 天津：科学普及出版社M，2010 9白玮.公共关系营销理论在润田公司中的应用分析J.市场论坛，2010 年（11） 10居延安.公关关系学导论J 上海：复旦大学出版社 第四版，2009 11王洪杰.公共关系学在商业活动中的实战性J.中国教育技术装备，2012 年（06） 12王瑛.公关策划在企业促销活动中的应用J.太原城市职业技术学院学报，2009 年（12） 指导教师意 见指导教师签名：年 月 日 教研室意见 学院意见教研室主任签名：年 月 日教学院长签名：年 月 日
