精选优质文档-倾情为你奉上课程顾问工作细则一、日常工作：1、 每日个人工作区的卫生，办公用品摆放整洁。2、 负责学员的来电、来访咨询。3、 安排学员的测试和面试，负责报名工作。4、 跟踪回访，从学员、周围和网上人群挖掘潜在客户。5、 明确教务部的课程安排，完成咨询任务。6、 在规定时间内，完成主管安排的工作。7、 随时了解竞争对手状况和产品，以及最新的培训行业和艺考行业资讯。8、 节约纸张、水电等用品。9、下班前，整理文档、学员资料，总结工作。10、离开公司时，关闭电脑等用具。二、来电咨询工作：1、 询问学员的姓名、电话途径，了解学员现状，尽可能详细。2、 填写电话咨询记录表。3、 简明扼要地解答学员的咨询问题。4、 提供给学员需要他了解的华人艺考事宜。5、 确保学员记住此咨询师的姓名、电话。6、 使来电学员尽快到中心做详细咨询。三、学员来访工作：1、 做好学员的接待，使学员有亲切感。2、 认真倾听，详细了解学员现状及需要。3、 详细解答学员的疑问。4、 专业地帮助学员分析其适合的专
