第五章 消费者态度及态度改变知识点u态度内涵u态度的构成及测量u态度与行为关系u态度改变影响因素及策略u关于消费者态度的一些新看法如果你是NIKEu 消费者喜欢你的品牌到什么程度？在消费者关注的一些属性上，你的品牌表现如何？与你的竞争对手Adidas相比，你品牌上的优劣势是如何体现的？态度的测量u 测试到了让人欣慰的消费者态度，是否意味着让人欣慰的市场份额？ 态度与行为的关系u 态度测试显示你的品牌消费者态度弱于Adidas ，除了产品本身的改进，还可以如何影响消费者？态度的改变态度u消费者对某一事物或观点说持有的正面的或负面的认知评价、情感感受和行为意向。v态度与信念v态度与偏好态度构成及测量u Multiattribute Model：多属性模型u Tri-component (ABC model)：三成份模型多属性模型(Fishbein Model)A0 代表消费者对品牌的总体态度；bi 表示消费者对品牌拥有的第i个属性的信念强度；ei 表示消费者对属性i的偏好程度；n 代表品牌具有属性的数量。 消费者调查u用Fishbein 模型来识别自己品牌与竞争品牌之间的消费者态度（偏好）
