软件售后服务方案(共12页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上第一章项目售后服务方案21.1售后服务方案21.1.1概述21.1.2售后服务体系21.1.3售后服务流程41.1.4售后服务承诺51.1.5售后服务计划51.1.6技术支持响应承诺61.1.7售后服务响应时间61.2项目培训方案61.2.1项目培训体系71.2.2项目培训管理71.2.3培训目标与方法81.2.4项目培训安排81.2.5培训通知下达91.2.6培训人员落实91.2.7培训签到表10第一章 项目售后服务方案1.1 售后服务方案1.1.1 概述我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功。我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、