精选优质文档-倾情为你奉上软件及信息资源维护方案标准化软件及信息维护服务是我公司基于ISO2000质量认证体系和ITIL质量认证体系开展的具体实践，通过对软件维护经验的积累及对软件维护流程的规范，建立完善的、符合客户需求的规范化和标准化的服务理念。我们的服务会结合实际，严格按照既定软件维护服务作业指导书的要求，将软件维护服务的每个步骤明确细化加以实施。我公司提供的软件维护服务包括以下两方面内容：1、 从软件质量角度划分，我们提供软件改正性维护服务、软件适用性维护服务、软件完善性维护服务及软件预防性维护服务;2、 从软件维护方式划分，我们提供远程维护服务、电话维护服务、现场维护服务及定期维护服务。我公司客户技术服务的宗旨：以高质量、高成效的服务支援来确认软件系统的稳定、正常运行。为此我公司会建立一支高质量的技术服务队伍，拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，保证客户的投资及事实上的成功。1.总则为基础设施的连续性和信息安全性，制定有效的运行维护策略来保证服务交付的质量，兼顾运行维护过程（及时和规范）和运行维护结果（可用和安全），实现“事前防范，风险前
