珠宝营业员销售接待流程ppt课件.ppt

珠宝销售接待流程 培训部：张周1 1准备 准备8 8回访跟踪 回访跟踪6 6报价成交 报价成交5 5商品展示 商品展示3 3需求分析 需求分析4 4产品介绍 产品介绍2 2接待 接待7送客标准销售流程标准销售流程 销售人员的外表 掌握的珠宝玉器的专业知识销售人员15.8%SSI SSI 因子关键点因子关键点SSI是sales satisfaction index的简称。“销售满意度”的意思。含有七个因子41个要素。每个因子占有的权重不同。 销售人员的仪表（衣着、打扮等） 在销售过程中答复提出疑问的能力调查问题调查问题 使自己变得更加专业、自信 建立客户的信心 与客户建立起良好关系的起点目 标准备准备