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精选优质文档-倾情为你奉上IT行业呼叫中心整体解决方案北京鸿联九五信息产业有限公司信息处理中心2005年3月版权声明：本方案中的内容，包括但不限于文字、图片、图表、标志、标识、商标等所有信息，均受中华人民共和国著作权法、中华人民共和国商标法、中华人民共和国专利法及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及或其它财产所有权法律的保护，为鸿联九五及或相关权利人专属所有或持有。未经鸿联九五的书面同意，任何个人或组织不得复制、改动或利用本建议方案中的局部或全部的内容。专心-专注-专业目录IT行业分析“IT”是信息技术（Information Technology）的缩写，信息技术产业是第三次科技革命的直接产物，它以计算机技术和信息技术为基础，主要包括电子计算机工业、通信设备制造业、软件工业和消费电子工业等行业和部门，含义