员工意见、申诉处理及反馈管理 员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序 1. 目 目 的 规范公司各方面的运作，及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议。 2. 范 范 围 2.1 对公司各项规章制度有异议或有不明之处； 2.2 对公司各项管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处; 2.3 对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策; 3. 程 程 序 3.1 申诉渠道及处理时限 3.1.1 采用书信形式投递到公司设置之意见箱中,自开箱之日起,七日内答复; 3.1.2 直接向本部门管理人员投诉,自投诉之日起,七日内答复或即时答复. 3.1.3 向员工代表反映意见或建议,以员工代表向行政部反映之日起,七日内答复. 3.1.4 通过每月一次定期举办的访谈日,直接向管理层申诉,即时答复或自访谈日起七日内答复. 3.2 处理程序 3.2.1意见箱由行政部负责每两周定期开启一次,收集汇总相关意见,在当天转交有关部门.有关部门调查处理后
