安居客分享ppt课件.ppt

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异议产生的原因14 2 异议处理的策略异议处理的方法3目录4 4方法总结与观点分享异议产生的原因l 没有分辨好准顾客;l 没有找到需求;l 没有建立信赖感;l 没有针对价值观;l 塑造产品价值的力度不够;l 没有准备好事先解答的方法l 没有遵照销售的程序 异议处理的策略ll说比较容易,问比较容易?说比较容易,问比较容易?l讲道理比较容易,还是讲故事比较容 易?l 西洋拳打法比较容易,还是太极拳打 法比较容易?l 反对他比较容易,还是同意他配合他比较容易 ?常见异议及处理的方法l 我考虑考虑;l 你的产品太贵了;l 别家更便宜;l 什么时候再买;“某某先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣是不是?”是啊这么重要的事情,你需不需要和别人商量呢?不用了你非常有主见,我非常欣赏你。你客气客气。你在那么说不会是想赶我走吧?你别这么说,不会不会。那就放心了,表示你会很认真的考虑我们的平台。是是是,我会很认真的。既然这件事这么重要,你又会很认真的做出你最后的决定,而我又是这方面的专家,为何我们不一起来考虑?借口之一:我要考虑考虑“你这产品太贵了?”客户先生,如果您的用我们的平台,一个月多帮您成交十套

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