精选优质文档- 倾情为你奉上专心-专注-专业XX 运维服务方案精选优质文档- 倾情为你奉上专心-专注-专业精选优质文档- 倾情为你奉上专心-专注-专业精选优质文档- 倾情为你奉上专心-专注-专业精选优质文档- 倾情为你奉上专心-专注-专业第 1章 项目概况1.1 项目背景近年来为适应业务发展的需求，XX 企业进行了大规模的电子商务建设，包括采购桌面 PC 约 300台，打印机约 100台，这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了 XX 企业信息化建设的进程。随着 XX 局对整体 IT 系统（硬件、软件、网络通讯）的可用性要求日益提高，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。XX 企业主要有一栋 N 层的办公环境，现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限，建设任务繁重，中心技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作，不少技术人员长期处于满负荷，严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下，为了保障和提高 IT 服务质量，XX 企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包，派驻 2名工程师进行维护，以解决当前 IT 服
