保洁管理模式是(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 管理模式是紧密围绕“服务质量是生命”的运作核心，提高“质优高效”的服务产品。倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立流程为基石的客户需求价值链。致力于与客户建立平等的现代契约关系。 管理思路是强调成本控制意识和成本管理程序。强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进。强调保洁服务的规范化与特约服务的个性化。致力于培养员工的专业素质以及全员的参与意识。致力于文化功能的提升，塑造符合现代化文明的医疗理想环境。 服务承诺1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗留死角，不敷衍了事。3、同一协调：与甲方工作人员协调到位，检查保洁工作又问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：爱护甲方设施备品，防止消防隐患，遵守法律法规。5、文明节约：遇到客户询问，微笑回答。主动避让客户行走，一切以甲方利益为先，节约成本，节约能源，为甲方省心