小米公司的顾客及顾客需求一 小米公司的顾客 顾客可以分为内部顾客和外部顾客。 外部顾客是指不是本公司的组成部分，但是受本公活动影响的个人和组织。 内部顾客既是本公司的组成部分，又受本公司活动影响的人。 小米的内部顾客是公司的各个部门及其员工，外部顾客主要有供应商和消费者两大部分，而消费者又是小米产品的主要服务者。（一） 现有消费者群体构成 1、消费群体构成 小米手机的消费者主要集中在 20 到 35 岁，其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。但是随着小米手机的正式批量式生产，相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大。据调查分析小米手机的消费群体大多数集中在 18 到 35 岁、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主，主要分布在一二线城市。 2、消费行为 大部分购买小米手机的消费者购买动机主要用于网络浏览其次是电子书运用和聊天，再者是游戏和音乐应用.不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。调查显示，在购买手机时，男性更注重手机的功能，女性则更关注手机的外观样式，因此小米手机更受到男性消费者的追捧。 （二）潜在消费者 1、构成
