精选优质文档-倾情为你奉上值班工作制度 为进一步加强和规范值班工作，完善值班制度，保证各项工作正常运行，结合我办工作实际，制订本制度。 第一条 值班工作的宗旨 值班工作旨在保证单位上下联络畅通，下情及时上达，上情及时下达，及时掌握单位动态，提高办事效率，为供热发展服务。 第二条 值班工作的任务 供热采暖期实行24小时昼夜值班，平时期间周末、节假日、要有专职人员值班；第三条 值班工作处理问题的原则 1、严肃认真，迅速准确，实事求是，符合政策。 2、凡属应该办理的，要及时办理,较大的事项应及时向领导汇报。 3、对各种自然灾害、重大事故等突发事件，按照预案做好各项应急处理工作。 第四条 值班工作程序 1、 做好记录。要在值班记录上认真记录。记录应简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清晰。对来电的重要情节，应逐句核实。 2、对来电反映的问题，凡应由有关部门答复处理的，即用电话转告到有关部门答复处理。对比较重要的问题，要及时反馈处理结果。 3、 汇报
