呼叫中心解决方案(共17页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上呼叫中心解决方案 目 录一需求分析 随着XX的发展，现有的网络已经无法满足公司的发展需要，武汉古德云企通信技术有限公司提供的融合通信整体解决方案为XX提供了VOIP解决方案，采用的古德云企呼叫中心系统可以满足XX新职场客服联系客户、内部员工交流，公司招聘、负责人监控坐席管理系统等业务需求。此方案大大缩减了公司的通信费用，提高了员工的工作效率。二网络建设 2.1网络设备选型交换机1台语音网关1台服务器1台话机（PC）60部华为S5700S-52P-LI鼎信DAG2000-8S8O戴 尔PowerEdge R720亿景话机 2.2网络拓扑图 2.2.1华为24口交换机通过网线接入内网路由器，路由器连接internet；交换机通过网线分别与服务器、鼎信网关，总经理办公室电脑互联。 2.2.2 鼎信网关通过网线与办公