1、刘斌堡乡机关服务年活动工作总结根据县委、县政府会议精神，我们乡为进一步巩固和扩大“机关效能年 ”活动成果，推 动服务型机关建 设，促进各项工作的顺利完成，按照工作部署和乡机关实际情况，确定了指导思想、工作目标，按步骤有序扎实的推动工作，取得了一定成效。一、领导重视，确定了指导思想和目标。自县委、县政府关于开展“机关服务年” 活 动动员会后，我们乡成立了以党委书记为组长，乡长、副书记、纪检书记为副组长的“ 机关服 务年” 活动领导 小组，小组就机关服 务年活动的开展进行了研究，确定了指导思想、工作目标、方法、步骤。指导思想：以邓小平理论和“三个代表” 重要思想 为指导，全面落实科学发展观，按照“
2、立党为公，执政 为民” 的要求，转变政府职能、 规范行政行为、创新服务机制、提高服务效能，不断提高为群众基层服务的水平，为解决刘斌堡地区发展创造良好的环境。工作目标：通过开展“机关服务年” 活动，进 一步增强服务意识，使机关工作作风明显改进；进一步规范服务行为，使机关服务水平显著提高；进一步创新服务方式，使机关服务领域不断拓宽；进一步提高服务效能，使全乡经济社会发展环境不断优化。按照县里的工作要求，开展此项活动也分为动员部署和组织实施阶段，每个阶段都明确了任务和工作步骤，并能严格按照方法步骤进行，取得了较好的效果。二、强化了服务理念，改进了工作作风。通过加强机关思想和作风建设，强化服务意识，严
3、肃工作纪律，牢固树立了“ 所有部门都是服务的部 门，所有岗位都是服务的岗位，所有人员都是服务的人员，所有工作都是为人民服务”的理念，进一步转变了工作作风，做到了办实事、求实效。坚持工作重心下移，深入农村调查研究，使问题解决在一线、成效检验在一线、政绩体现在一线。我乡继续坚持每月 10 日、20 日、30 日的下乡日工作制。每月这三天无特殊情况必须下到村，了解村民关心的热点难点问题，解决力所能及的困难和问题，群众反映大的问题不能当场解决的带回机关向主要领导汇报研究解决。另外各村都设有意见箱，每个下乡日乡干部都要开箱收集反映的情况，这样真正把工作热情释放到基层，把问题及时消化在村中。不仅大大地提高
4、了人民群众的满意度，还使我乡出现了近几年来最稳定的局面。三、加快了职能转变，规范了服务行为。今年以来大大改变了“文山会海” 的现象，有很多是不需要集中开会的，由包村干部在下乡日下村时把工作布置到位。大大压缩了会议时间，提高了办公效率。另外我乡在年初制定了十二项管理制度，进一步对机关干部加强管理。其中有机关干部行为规范、 廉洁自律制度、 依法行政制度、 民主评议制度、 考勤制度、 下乡包村制度等，通过制度的推行，使机关干部的行为、形象有了新的提升。进一步强化了监督机制。通过政务公开栏，公开了办事制度，规范了政务公开的内容和形式，重要事项的公开咨询、公示制度，主动接受群众和基层的监督，完善全程办事
5、代理制，无论是上级来乡办事，还是各村各单位来乡办事一律实行全程代理制度服务，进一步提高了工作效率，尽最大努力让人民群众和客人满意。四、认真查找问题，不断提高自身素质，树立良好的整体形象。我们在服务群众、服务基层等方面对部门、对个人认真查找存在的突出问题，有的是思想上不积极主动，消极怠慢；有的是态度上不够热情，缺少笑容；有的是业务能力不够强，办事拖拉等。针对这些问题我们制定了整改措施并认真加以整改。首先加强对制度的落实，严格执行，奖惩分明，通过各种载体形式和在加强服务的过程中，不断激发机关工作人员的积极性；通过机关干部学习日，请外来讲师讲课等多种形式进行政治思想学习，业务知识培训，进一步提高了自身素质，增强了办公效率；通过礼仪知识的学习和思想服务意识的加强，激发了工作人员的工作热情，做到了文明用语、礼貌待人、热情服务，在机关内外树立起了良好的形象。总之在这一年中为了打造一个全新的服务型机关，通过一系列的活动，通过各种方式做了大量工作。在提高工作效率上，在机关干部工作作风上都收到了良好的效果，但是由于一些因素的限制，有些工作开展得还存在着不足，还缺乏创新，在今后的工作中将继续巩固已有的成果，在工作方式方法上要大胆的创新，使工作再上一个新台阶。二六年十一月十六日
