企业人力资源管理师培训基础知识 第四章 管理心理与组织行为1、概况n 管理心理学：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。n 组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 n 管理心理学与组织行为学的关系n 研究管理心理和组织行为对企业及HR 的意义2、本章结构心理& 行为个体团队领导如何测量3、个体差异个体n 什么是个体差异？n 研究个体差异的意义？n 个体（员工）有哪些差异？n 什么是能力？n 什么是人格？n 什么是绩效？个体个体差异：个体在成长过程中，受遗传及环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此不相同的现象。个体研究个体差异的意义：有效开发和利用人力资源所有管理工作的基础和前提个体个体差异能力差异人格差异个体能力实际能力（成就）潜在能力（性向）一般能力（智力）特殊能力（专业能力）个体人格是什么？是指一个人在社会化过
