服务礼仪期末试卷(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2013-2014学年第一学期服务礼仪期末试卷班级： 姓名：一、 单选题：（每题2分，共30分）1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A、两粒都系 B、系上面第一粒C、系下面一粒 D、全部敞开2、 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）司机ABCD3、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题4、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A、先进后出