“解决问题解决问题” 与与 “创造性思创造性思维维”与杭州汇能的激情战士共勉2004 年3 月 王文涛“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室课课 程程 目目 的的q 打破 原有的思维方式q 整理 各自的经验和体会q 学习和运用 系统化的操作步骤解决问题q 了解与把握 解决问题和做决定的工具q 为在实际工作中的运用 打下基础“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室准备好了吗？o 让我们带着轻松的心情开始学习吧！“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室概论：概念与步骤概论：概念与步骤n 什么叫“问题”？n 问题的种类如何划分？n 我们为什么要解决问题？n 解决问题时的常见障碍是什么？n 解决问题需要的心态和技能如何？n 解决问题的步骤“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室请思考：n 什么叫“问题”？n 问题的种类如何划分？“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室 问题的定义： n 不符合理想状态的事件、 情况都叫做“问题”。“ 博乐鸟”(Bluebird) 工作室 问题的种类n 缺陷型问题n 未能达到本该达
